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Le Palmarès 2019 de la relation client est connu

Publiée le 27/01/2020

cette année encore, le champion toutes catégories est Century 21. Le réseau d'agences immobilières s'arroge la première place du palmarès, pour la quatrième fois de suite. Derrière le triomphe, une culture d'entreprise, celle insufflée par le président de la filiale française, Laurent Vimont. Entre autres faits d'armes de la relation client, cet ancien vendeur devenu patron exige que toute réclamation soit affichée en agence, et que le délai de réponse n'excède pas six heures ouvrables.

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