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CENTURY 21 : N° 1 de la relation client en 2021

Publié le 31/01/2022

Le années se suivent et et se ressemblent : CENTURY 21 reste au top dans la relation client en 2021, selon l'étude les échos HCG. véritable culture d'entreprise.

Le contexte COVID a bouleversé la suite du classement : certaines entreprises ont fait un effort pour prendre en compte cette relation client comme une source de satisfaction, de fidélisation et d'image positive pour une marque. Un bravo à CODEDIM et MONOPRIX qui montent sur le podium en 2021.

Cette attention au client au quotidien est une tendance de fond qu'il faut toujours garder à l'esprit, sous peine d'effet boomeramg : entre une grosse entreprise cotée en bourse, dont le Directeur Général a été débarqué durant le weekend suite à la sortie d'un livre, et la mise en place de blabla-caisse dans certaines grandes surfaces, la relation humaine semble être remise au goût du jour, par certains acteurs qui avaient oublié que le payeur est aussi un acteur qui décide...du niveau de service qu'il souhaite.

 

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